Area riservata
La KATO IMER fornisce un servizio continuo di assistenza post-vendita e tecnico-formativa su tutti i prodotti dell'azienda, con azioni rivolte a massimizzare la soddisfazione dei propri Clienti, per creare una relazione stretta e duratura fondata sulla fiducia reciproca, quale presupposto necessario per comprendere e soddisfare le esigenze e le aspettative di ognuno.
Service
Il Servizio Post-Vendita ha l'obiettivo principale di assicurare la perfetta funzionalità e sicurezza dei macchinari attraverso la continua ricerca di soluzioni tecniche e il miglioramento dei programmi di manutenzione allo scopo di ridurre i costi e mantenere le macchine al top delle prestazioni. La priorità di KATO IMER è di intervenire rapidamente ed efficacemente attraverso la propria rete capillare di Centri Assistenza, è sempre al fianco dei Clienti per ogni esigenza con assistenza in cantiere altamente qualificata. KATO IMER organizza periodicamente presso la Sede centrale, in aula appositamente dedicata, corsi di formazione per tecnici e commerciali. I corsi di formazione prevedono un approccio teorico e pratico per ogni tipologia di prodotto e sono organizzati per piccoli gruppi di massimo 10 persone: i nuovi e i rivenditori storici possono in tal modo formare ed aggiornare continuamente i loro tecnici ed i loro commerciali sulla totalità della gamma prodotti KATO IMER.
Parti di ricambio
L'efficiente servizio ricambi di KATO IMER fornisce ai differenti partner le parti di ricambio necessarie alla manutenzione delle macchine KATO IMER. Grazie ad una posizione ottimale del centro distribuzione ricambi, KATO IMER riceve, stocca e distribuisce i pezzi di ricambio provenienti dai diversi stabilimenti del gruppo principalmente dislocati in più continenti. KATO IMER offre solo ricambi originali di elevata qualità, garantendo elevate prestazioni e lunga durata. I filtri originali sono forniti anche in kit a seconda del modello della macchine, a costi altamente competitivi mantenendo i massimi livelli qualitativi richiesti: in questo modo la gestione ordini e degli stock è facilitata.
I cingoli originali KATO IMER hanno caratteristiche specifiche particolari e sono garanzia di altissima qualità e durata, offrendo un reale vantaggio competitivo al cliente.
Tutti i ricambi KATO IMER vengono montati da tecnici formati da KATO IMER e sono corredati di garanzia per offrire assoluta tranquillità.
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