After-Sales

KATO IMER fornisce in tempo reale un supporto continuo in termini di assistenza post-vendita e tecnico-formativa su tutti i prodotti dell'azienda, con una serie di programmi e azioni rivolte a massimizzare la soddisfazione dei propri clienti, creando una relazione stretta e duratura fondata sulla fiducia reciproca, quale presupposto necessario per comprendere le esigenze e le aspettative di ognuno.

SERVICE

L'efficace Servizio Post-Vendita attraverso la continua ricerca di soluzioni per minimizzare i guasti, consente di ridurre i costi e mantenere le macchine al top delle prestazioni. KATO IMER, inoltre, attraverso la propria rete capillare di Centri Assistenza, è al fianco dei clienti per ogni esigenza, con assistenza in cantiere altamente qualificata in tempo reale. KATO IMER organizza periodicamente presso la Sede centrale in aula appositamente dedicata, corsi di formazione per tecnici e commerciali KATO IMER. Questi corsi di formazione prevedono un approccio teorico e pratico per ogni tipologia di prodotto, e sono organizzati per piccoli gruppi di massimo 10 persone: sia i nuovi, sia i rivenditori tradizionali possono in tal modo formare ed aggiornare continuamente i loro tecnici ed i loro commerciali sulla totalità della gamma prodotti. L'efficiente servizio ricambi di KATO IMER fornisce ai differenti partner le parti di ricambio necessarie alla manutenzione delle macchine KATO IMER. Grazie ad una posizione ottimale del centro distribuzione ricambi, KATO IMER riceve, stocca e distribuisce i pezzi di ricambio provenienti dai diversi stabilimenti del gruppo principalmente dislocati in più continenti. Più del 95% dei ricambi sono disponibili a stock e possono essere consegnati entro 24 ore dall'ordine. KATO IMER offre solo ricambi originali di elevata qualità, garantendo elevate prestazioni e lunga durata. I filtri originali sono forniti anche in kit a seconda del modello della macchine, a costi altamente competitivi mantenendo i massimi livelli qualitativi richiesti: in questo modo la gestione ordini e degli stock è facilitata. I cingoli originali KATO IMER hanno caratteristiche specifiche particolari e sono garanzia di altissima qualità e durata, offrendo un reale vantaggio competitivo al cliente.

Tutti i ricambi KATO IMER vengono montati da tecnici formati da KATO IMER e sono corredati di garanzia per offrire assoluta tranquillità.